환불규정

주식회사 에센셜에듀(이하 '회사')는 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 환불규정을 운영합니다.

제1조 (수강료 환불)

1. 환불 기준

수강료 환불은 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」 제18조 제3항 [별표 4]의 환불기준에 따릅니다.

2. 환불금액 산정 기준

(1) 교습 시작 전

• 전액 환불: 이미 납부한 수강료 전액

(2) 교습 시작 후

(3) 환불금액 계산 방법

• 일할 계산 기준: 환불금액 = (이미 납부한 수강료 ÷ 총 교습일수) × 남은 교습일수

• 총 교습일수: 개강일부터 종강일까지의 총 일수

• 교습일수: 실제 수업이 진행되는 일수

3. 특별 환불 사유

다음의 경우에는 수강 개시일 이후에도 전액 환불합니다:

• 학원의 폐업 또는 등록 취소

• 학원의 수업 불가능 (천재지변 제외)

• 강사 변경 시 사전 고지 없었던 경우

• 광고·홍보 내용과 실제 수업 내용이 현저히 다른 경우

제2조 (교재 환불)

1. 환불 가능 조건

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음의 경우 교재 환불이 가능합니다:

(1) 환불 가능한 경우

• 구매 후 7일 이내: 단순 변심 환불 가능 (단, 교재 미사용 시)

• 내용 불일치: 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 (3개월 이내)

• 배송 문제: 교재가 파손되어 도착한 경우

• 오배송: 주문한 교재와 다른 교재가 배송된 경우

(2) 환불 불가능한 경우

• 교재 비닐 포장을 개봉한 경우

• 교재에 필기, 낙서 등 사용 흔적이 있는 경우

• 시간 경과로 재판매가 불가능한 경우

• 주문 제작 교재인 경우

• 복제 가능한 교재의 포장을 훼손한 경우

2. 환불 절차

1. 환불 신청: 고객센터 또는 홈페이지를 통해 환불 신청

2. 교재 반송: 환불 승인 후 지정된 주소로 교재 반송

3. 상태 확인: 반송된 교재 상태 확인

4. 환불 처리: 확인 완료 후 3영업일 이내 환불

3. 환불 비용 부담

제3조 (환불 신청 방법)

1. 신청 경로

• 이메일: webhost@essentialacademy.co.kr

• 전화: 010-7443-9102

2. 필요 서류

• 납부 영수증 또는 결제 확인 자료

• 통장 사본 (계좌이체 환불 시)

3. 처리 기간

• 수강료: 환불 신청 후 3영업일 이내

• 교재비: 교재 반송 확인 후 3영업일 이내

• 카드 결제: 카드사 정책에 따라 3~7영업일 소요

제4조 (환불 방법)

1. 환불 수단

• 신용카드 결제: 카드 승인 취소

• 계좌이체/무통장입금: 지정 계좌로 환불

• 복합 결제: 결제 수단별 분리 환불

2. 부분 환불

• 패키지 상품의 경우 사용한 부분을 제외하고 환불

• 할인 적용 상품은 정가 기준으로 사용분 차감 후 환불

제5조 (특수한 경우의 환불)

1. 질병/부상으로 인한 수강 불가

• 제출 서류: 진단서 또는 의사 소견서

• 환불 기준: 일할 계산하여 환불

2. 군입대/해외 이주

• 제출 서류: 입영통지서 또는 출국 증빙서류

• 환불 기준: 일할 계산하여 환불

3. 온라인 서비스 장애

• 회사의 시스템 장애로 3일 이상 서비스 이용 불가 시

• 장애 기간만큼 수강 기간 연장 또는 일할 계산 환불

제6조 (기타 사항)

1. 환불 규정 변경

• 관련 법령 개정 시 자동 적용

• 회사 정책 변경 시 사전 공지

2. 분쟁 해결

• 환불 관련 분쟁은 소비자기본법에 따른 소비자분쟁해결기준에 따름

• 필요시 한국소비자원 분쟁조정 신청 가능

3. 문의처

• 환불 신청 전화: 010-7443-9102

• 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00

• 학원 주소: 서울특별시 강남구 압구정로18길 8 4층 (교재 반환 시)

부칙

이 환불규정은 2025년 1월 1일부터 시행합니다.

최종 수정일: 2025년 1월 1일

시행일: 2025년 1월 1일

※ 본 환불규정은 관련 법령에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.